Företagsinformation

Onlinegravyr.se drivs av Dalya Skyltar och Lås AB
Orgnr 559367-2123.
Vid frågor kontakta oss via: 070 740 9411
E-post: info@onlinegravyr.se

Leveranstid

Vi skickar normalt beställningar inom 5 arbetsdagar.
Leveranstiden gäller under normala omständigheter. Vid exempelvis hög belastning, sjukdom, tekniska problem eller andra oförutsedda händelser kan leveranstiden bli längre.
Om leveransen beräknas bli mer än 14 dagar försenad har kunden rätt att avbryta köpet och få full återbetalning.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har kunden 14 dagars ångerrätt för standardprodukter utan gravyr eller annan specialanpassning.
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats eller anpassats enligt kundens önskemål, exempelvis produkter med gravyr, personlig text eller annan kundanpassad utformning.
För att utnyttja ångerrätten ska kunden kontakta oss via e-post innan returen skickas tillbaka.

Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans ska kunden kontakta oss så snart som möjligt via e-post och bifoga bilder på felet.
Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten och står även för eventuell ny fraktkostnad.
Reklamationsrätten gäller inte vid felaktigt angiven gravyrtext, stavfel eller andra uppgifter som kunden själv har lämnat vid beställning.
För företagskunder gäller Köplagen (1990:931).

Betalningsvillkor

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan, exempelvis via Qliro.
Vid företagsfaktura gäller 30 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats.
Eventuella villkor för faktura, delbetalning eller andra betalningsmetoder hanteras av vald betalningsleverantör.

Returer

Returer ska alltid godkännas av oss innan varan skickas tillbaka.
Kontakta oss via: info@onlinegravyr.se
Produkten ska returneras i oanvänt skick och väl emballerad.
Specialanpassade produkter omfattas normalt inte av returrätt.

Tvist och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.
Vid eventuell tvist rekommenderar vi att kunden först kontaktar oss för att försöka hitta en lösning tillsammans.
Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via: arn.se
Tvist kan också prövas av svensk allmän domstol.

Integritet och personuppgifter

Dalya Skyltar och Lås AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på Onlinegravyr.se.
Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Läs mer i vår integritetspolicy.